Служба поддержки Uber: мы — всегда на связи!

Январь 29, 2019

Разве не замечательно знать, что имея Uber на телефоне, вы всегда уверены, что вас услышат? Ведь мы рядом: на другом конце телефонного сигнала на связи через приложение или сообщение — это зависит только от того, какой способ контакта вам по вкусу. Поддержка Uber — здесь, чтобы обеспечить быстрое и профессиональное решение ваших вопросов.

Как связаться с Uber

Сегодня в службу поддержки Uber в Украине можно через приложение или веб-сайт.

Поддержка пользователей Uber в приложении

Это самый простой путь решить сложную ситуацию, если таковая имеет место. Просто откройте меню выберите раздел «Помощь» и нажмите «Сообщить о проблеме с этой поездкой». Если что-то не так, вы можете пожаловаться на водителя, автомобиль, программное обеспечение (непосредственно приложение Uber). Мы прислушиваемся к каждому сообщению, поступающей от пользователей Uber, и каждый день работаем над совершенствованием сервиса.

А можно и поблагодарить. Если вам нравится Uber, и вы активно им пользуетесь, отправьте короткое «Спасибо». Нам приятно

Поддержка онлайн

На сайте Uber есть страница «Справка», на которой вы тоже сможете найти ответ на свой вопрос. Здесь содержатся и советы по использованию приложением и рекомендации по решению ситуативных проблем.

Вы также сможете позвонить водителю Uber, если оставили вещи в его машине. Номер Uber для этого не используется, вместо этого нужно ввести свой номер в соответствующем разделе «Справки» на сайте или в приложении, и телефон автоматически соединит вас с водителем.

Когда может понадобиться поддержка Uber

Это действительно важно. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы или предложить вам помощь в случае необходимости. В каких случаях следует обращаться в службу поддержки Uber?

Проблемы, связанные с поездкой

Если у вас возникли проблемы с местом посадки или высадки (например, запрещена остановка, перекрыта улица и т.д.), если у вас почему-то не работает промокод на скидку, мы постараемся как можно быстрее подобрать для вас оптимальный вариант.

Финансовые вопросы

Если вы заметили, что с вашей карты были списаны неизвестную вам оплату, немедленно сообщите нам Возможно, ваш друг или член семьи воспользовался вашим профилем для заказа поездки, или же из вас ошибочно списали штраф за отмену поездки. Команда поддержки Uber поможет вам сориентироваться в списанных средствах и ответит на любые вопросы, связанные с оплатой.

Потерянные вещи

Пожалуй, у каждого из нас бывали ситуации, когда что-то важное, или даже не очень важно, забылось в автобусе, автомобиле или поезде. Именно поэтому Uber дает возможность связаться с водителем-партнером после поездки. Мы организуем анонимный телефонный звонок (номер водителя Uber останется для вас неизвестным, так же как и ваш — для него), и если водитель нашел вашу вещь в машине, вы сможете договориться о встрече и забрать ее.

Нарушение конфиденциальности или безопасности

Если вы подозреваете, что кто-то еще имеет доступ к вашему аккаунту, не волнуйтесь. Просто отправьте сообщение в Uber, и наша команда поможет вам решить проблему. Они могут вернуть вам доступ к профилю, если его заблокирован, или при необходимости дать советы по сохранению конфиденциальности и изменения пароля.

Так что с вопросами, жалобами, запросами … или благодарностью ☺ не стесняйтесь обращаться к нам через веб-сайт или приложение. В конце концов, мы рядом, чтобы помогать!

Все новости UBER