Служба поддержки Uber поможет в любой ситуации

Май 27, 2019

Нуждаетесь в помощи? Задайте вопрос по сервису? Неприятности в дороге? Или просто не знаете, какую кнопку нажать, чтобы заказать Uber? Мы рядом круглосуточно и всегда готовы оказать вам руку помощи.

Если впервые…

Мы создали для вас раздел «Помощь», в котором есть все инструкции по пользованию приложением и сайтом. Кроме того, здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы — как пользоваться теми или иными функциями, где найти контакты Uber, и что делать в случае неприятной ситуации.

Если что-то случилось

Если есть проблема — с водителем, автомобилем или особенностями поездки — воспользуйтесь приложением для отправки нам описание ситуации и получить в ответ быструю совет от команды поддержки. Вы можете отправить отчет о ситуации не только в момент ее возникновения, но и де-факто: загляните в историю поездок, найдите нужную и в «Деталях поездки» выберите форму контакта с Uber, что соответствует ситуации. К сожалению, проблема любви водителя к шансону -не наша проблема. А вот его профессиональное поведение, чистота автомобиля, забота о вашей безопасности — это к нам. Служба поддержки Uber пристально следит за тем, чтобы водители, отступают от наших правил, были оштрафованы, а при повторных ситуациях — и вовсе исключены из сообщества Uber. Обслуживание у нас — на высшем уровне.

Учетная запись способы оплаты

Если вопрос имеет более общий характер и касается вашей учетной записи, зайдите в раздел «Учетная запись и способы оплаты». Здесь вы сможете просмотреть свои предыдущие путешествия и суммы, потраченные на них, отправить запрос о непонятном вам списания, изменить свои настройки и способы оплаты. Также здесь находится информация о наших промокодах и кредитах, доступные вам способы оплаты и ваш рейтинг Uber.

Раздел «Помощь Uber»

Здесь есть ответы на все вопросы, которые чаще всего задают пользователи Uber. Также здесь подробно представлена информация о вашем аккаунте в приложении.

Если вы еще не нашли нужное, можно связаться со службой поддержки Uber направления. Для этого откройте меню (используя иконку в правом верхнем углу), нажмите «Помощь», и вы увидите возможность отправить сообщение. Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и подробно опишите ее, чтобы наша служба поддержки могла предоставить вам как можно более быструю и эффективную помощь.

В вашем профиле в приложении все сообщения будут доступны вместе с нашими ответами на них.

Телефон Uber

9988 — короткий номер Uber, предназначен только для приема заказов. Он действует с 7:00 до полуночи и не обслуживает вопросы, касающиеся поддержки. Пожалуйста, пользуйтесь одним из вышеуказанных способов, чтобы сообщить о проблеме или найти ответ на вопрос.

Мы поможем скорее! Ведь Uber работает, чтобы каждая ваша поездка была комфортной.